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1. Uso del Sitio
1.1 Acceso y Registro: Los servicios de capacitación de CapacitaNet Empresas son contratados mediante cotización previa, aceptación formal por parte de la empresa contratante y posterior pago según las condiciones comerciales acordadas.
Una vez confirmada la contratación, la empresa contratante deberá proporcionar la información necesaria para la inscripción de sus participantes en la plataforma de capacitación, siendo responsable de que los datos entregados sean correctos, completos y actualizados.
CapacitaNet Empresas habilitará los accesos correspondientes a cada participante según los programas contratados. Cada usuario será responsable del uso adecuado de sus credenciales de acceso y de mantener la confidencialidad de las mismas.
La empresa contratante y sus participantes serán responsables de toda actividad realizada mediante las cuentas habilitadas, debiendo informar oportunamente cualquier uso no autorizado, error en los datos proporcionados o inconveniente relacionado con el acceso a la plataforma.
1.2 Uso Autorizado: El uso del sitio web o del Aula está sujeto a las leyes aplicables y a estos Términos. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar el Sitio con fines personales y no comerciales.
1.3 Restricciones de Uso: No puedes utilizar el sitio web o el Aula de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del mismo. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que viole la ley, los derechos de terceros o que sea perjudicial para CapacitanetEmpresas.cl.
2. Propiedad Intelectual
2.1 Derechos de Propiedad: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio y su contenido, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, audios, software y demás materiales, son propiedad de Capacitanetempresas.cl o de sus respectivos propietarios. Está prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, adaptación o utilización no autorizada de dichos materiales.
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2.3 Docentes: Los docentes que participan y confeccionan los cursos y/o diplomados se encuentran publicados en nuestra web (www.capacitanetempresas.cl). Además, dicha información también se encuentra en el inicio de cada videoclase.
3. Contenido del Usuario
3.1 Envío de Contenido: Al enviar contenido al sitio, incluyendo comentarios, opiniones, imágenes u otros materiales, otorgas a Capacitanetempresas.cl una licencia no exclusiva, transferible, sublicencia, libre de regalías y a nivel mundial para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con el funcionamiento del Sitio.
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8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de justicia de Santiago. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones de Uso, puedes contactarnos a través de la página de contacto del sitio. Al utilizar el sitio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.
9. Exención de Responsabilidad
Capacitanet Empresas entrega contenidos formativos con fines educativos y de perfeccionamiento profesional. Sin embargo, no se hace responsable por el uso práctico que los participantes puedan dar a los conocimientos adquiridos durante los cursos. La aplicación de dichos contenidos queda sujeta a la normativa vigente, a las políticas de cada institución y a la responsabilidad individual de cada profesional.
10. Vigencia de certificaciones
Todos nuestros cursos incluyen una certificación que tienen una vigencia de un año calendario, a excepción de los cursos: 1. RCP Lego 20 hrs; 2. Primeros Auxilios 80 hrs, los cuales tienen una vigencia de 2 años.
11. Emisión de certificación
El certificado es descargable por el mismo alumno a través de la plataforma una vez que el estudiante haya aprobado el curso con nota igual o mayor a 5,0. Es importante tener en cuenta que, si existen errores en los datos personales del certificado, como nombre y RUT, se debe a que al momento de la compra éstos fueron mal ingresados. Para solucionarlos, el alumno deberá comunicarse al número de Soporte (+56 9 4599 8318), enviar en formato PDF el certificado actual y especificar cuáles son las correcciones que se deben realizar.
12. ¿Cómo avanzar en el curso o diplomado?
Debes completar cada módulo de forma progresiva: 1. Revisa y marca como hecho el PDF del módulo. 2. Ve la video clase correspondiente. 3. Rinde el test del módulo. Solo al finalizar estos pasos podrás desbloquear y avanzar al siguiente módulo (ej: del Módulo 1 al Módulo 2).
13. . Si no alcanza a terminar sus cursos y/o diplomados dentro de la fecha límite
Si el alumno no alcanza a completar sus cursos y/o diplomados en el tiempo establecido indica abandono y, por lo tanto, implica reprobación. Bajo esta causal no existirá reembolso de dinero, extensión de matrícula, cambio para otra versión del mismo curso, ni otros cursos y tampoco aplica ningún tipo de descuento en cursos y/o diplomados posteriores.
14 Condiciones de aprobación
Cada curso y diplomado tendrán una evaluación por módulo, la cual abarca el contenido del mismo, además de una evaluación final que pudiera contemplar el contenido de todos los módulos. La ponderación de cada módulo y test final se encuentra informado en el programa de cada uno o puede ser consultado a Soporte (+56 9 4599 8318). Por último, si el alumno presenta alguna duda referente a las preguntas y/o correcciones de los test se podrá comunicar vía WhatsApp con el equipo docente a cargo de su área. El número se encuentra publicado en el banner de inicio de cada curso o diplomado en el Aula Virtual.
15. Procedimiento de devolución o cambios
1. Devoluciones
1.1. Las devoluciones de dinero solo procederán cuando CapacitaNet Empresas determine que existe un error atribuible a la propia organización que impida la correcta prestación del servicio contratado o cuando el servicio no pueda ser ejecutado por causas imputables exclusivamente a CapacitaNet Empresas.
1.2. En todos los demás casos, una vez aceptada la cotización y recibido el pago correspondiente, no procederán devoluciones de dinero, considerando que la contratación implica la reserva de cupos, planificación de actividades, asignación de recursos y habilitación de los servicios asociados al programa de capacitación.
1.3. No procederán devoluciones cuando:
a) El participante haya accedido a la plataforma de capacitación.
b) El participante haya iniciado cualquiera de los cursos incluidos en el programa contratado.
c) El participante haya asistido total o parcialmente a una actividad presencial.
d) La inasistencia, abandono o falta de participación sea imputable al participante o a la empresa contratante.
e) Existan cambios en la disponibilidad, interés, condiciones laborales o necesidades de la empresa contratante posteriores a la aceptación de la cotización.
2. Cambios y Reprogramaciones
2.1. Las solicitudes de cambio de fecha o reprogramación deberán realizarse por escrito con una anticipación mínima de 7 días hábiles antes del inicio de la primera actividad programada.
2.2. Toda reprogramación estará sujeta a disponibilidad de fechas, cupos e instructores, y deberá ser aprobada por CapacitaNet Empresas.
3. Programas Integrados
3.1. Los programas de capacitación compuestos por cursos online y actividades semipresenciales constituyen una oferta única e indivisible.
3.2. Una vez aceptada la cotización y realizado el pago, no se permitirá la eliminación, sustitución o modificación parcial de los cursos o actividades que integran el programa contratado.
3.3. No procederán devoluciones parciales ni proporcionales por cursos no realizados, actividades no asistidas o utilización parcial del programa.
4. Casos Excepcionales
4.1. CapacitaNet Empresas podrá evaluar situaciones excepcionales debidamente acreditadas, sin que ello constituya una obligación de devolución, reembolso o reprogramación.
4.2. Toda solicitud excepcional deberá presentarse por escrito y será resuelta por la administración de CapacitaNet Empresas de acuerdo con los antecedentes proporcionados.
16. Cumplimiento horas pedagógicas
En Capacitanet Empresas, es fundamental que cumplas con las horas pedagógicas establecidas para tu curso o diplomado a fin de recibir tu certificado de manera adecuada. Para facilitar tu planificación, te recomendamos seguir este método de cálculo: divide el total de horas pedagógicas entre 8 (considerando esto como una jornada promedio de estudio). El resultado de esta división determinará el número de días mínimos que deben transcurrir entre la realización de tu primer test y la evaluación final. Este enfoque garantiza que tengas el tiempo necesario para asimilar el contenido del curso de manera efectiva y completar tus evaluaciones con éxito. Recuerda que la certificación está sujeta al cumplimiento de este requisito temporal, asegurando así la calidad y el rigor académico de nuestros programas educativos. Esto permitirá que, cuando entregues tu certificación a las instituciones, este no sea rechazado, por no cumplir con el plazo de horas adecuadas.
17. ¿Cómo saber si mi curso contiene videoclases?
En nuestra plataforma encontrarás dos diferentes tipos de cursos: los que contienen solo PDF + Test por módulo + Test final y, en segundo lugar, los que incluyen PDF + videoclases + Test por módulo + Test final. Para saber cuáles tienen videoclases, es, al momento de verlo en nuestro HOME o en la barra de búsqueda, buscar la pestaña donde dice "VIDEO CURSO", lo que significa que incluye los incluye.
18. Orden para realizar los cursos y/o diplomados
1.1 Modalidad E-Learning: Si la empresa contratante realiza la compra de varios cursos no implica que debe seguir un orden al momento de realizarlos. Al ser asincrónicos, el estudiante puede avanzar en el orden que estime conveniente y completarlos antes de la fecha límite.
1.2 Modalidad B-Learning: Los cursos que se encuentran en modalidad semi-presencial se encuentran bajo la misma normativa descrita con anterioridad respecto al avance y aprobación del material teórico dispuesto en el Aula Virtual.
1.3 Coordinación de Actividades Semipresenciales
Las actividades semipresenciales serán programadas de común acuerdo entre CapacitaNet Empresas y la empresa contratante, considerando la disponibilidad operativa de ambas partes.
La empresa contratante será responsable de proporcionar oportunamente la nómina definitiva de participantes y coordinar la asistencia de sus trabajadores en las fechas acordadas.
Una vez confirmada una fecha para la ejecución de una actividad semipresencial, cualquier solicitud de modificación deberá realizarse por escrito con una anticipación mínima de 7 días hábiles. La aceptación de la reprogramación quedará sujeta a la disponibilidad de CapacitaNet Empresas.
En caso de que la empresa contratante solicite una reprogramación fuera del plazo señalado o que los participantes no asistan a la actividad programada, CapacitaNet Empresas podrá considerar la actividad como ejecutada para efectos administrativos y comerciales, sin que ello genere derecho a devolución o reembolso.
1.4 Requisitos para Participar en las Actividades Semipresenciales
Cuando el programa contemple módulos teóricos online previos a una actividad semipresencial, los participantes deberán haber completado y aprobado el 100% de los contenidos exigidos 48 horas antes de la fecha programada para la actividad práctica.
La empresa contratante será responsable de verificar que sus participantes cumplan con los requisitos de aprobación establecidos.
El incumplimiento de este requisito podrá impedir la participación del trabajador en la actividad semipresencial correspondiente y afectar la obtención de la certificación final, sin que ello genere derecho a devolución o reembolso.
19. Tiempo para realizar cursos y diplomados
El plazo para la ejecución y finalización de los programas de capacitación será definido de común acuerdo entre CapacitaNet Empresas y la empresa contratante, de acuerdo con las características del servicio, cantidad de participantes, disponibilidad operativa y requerimientos específicos de ambas partes.
Los plazos acordados serán informados en la cotización, propuesta comercial, orden de compra o documento equivalente que respalde la contratación.
La empresa contratante será responsable de gestionar la participación de sus trabajadores dentro de los plazos establecidos. En caso de requerirse una extensión del período inicialmente acordado, esta deberá solicitarse por escrito y quedará sujeta a evaluación y aprobación por parte de CapacitaNet Empresas.
El incumplimiento de los plazos acordados por causas atribuibles a la empresa contratante o a los participantes no generará derecho a devolución, reembolso ni compensación alguna.
20. Acceso al aula virtual
El alumno deberá ingresar al Aula Virtual (aulacapacitanet.cl ó plataforma.capacitanet.cl), con el usuario y contraseña que se crearon al momento de la compra. Si el alumno olvida sus credenciales de ingreso o bien no sabe cuál es la plataforma a la que pertenece, deberá comunicarse al número de Soporte (+56 9 4599 8318) para su asesoría. Para ello, deberá enviar los siguientes datos: nombre completo, rut y correo con el cual realizó la compra.
